Cómo reclamar por cancelación de un vuelo una indemnización

Para algunas personas “viajar” es un estilo de vida, mientras que para otras es la posibilidad de descansar o de conocer algo nuevo. Sin embargo, en tiempos recientes viajar se ha convertido en una afición para personas de todas las edades y cada vez se nos hace más difícil renunciar a esta actividad.

El tiempo en el que vivimos nos brinda la oportunidad de viajar de forma más económica. Existen muchas ofertas que nos seducen para tomar la decisión de preparar nuestro equipaje, y empezar una nueva aventura viajera. Pero a veces, no obstante, pueden surgir problemas inesperados que pueden cambiar nuestros planes. Entre estos problemas probablemente esté que nuestro vuelo sea cancelado, lo que nos ha pasado ciertamente a muchos de nosotros.

Un vuelo cancelado puede arruinar nuestros planes viajeros y no sólo eso sino que, además, si no sabemos manejar bien la situación, podemos perder también nuestro dinero. Para que eso no pase y, para evitar este tipo de problemas, le traemos unos consejos para saber cómo actuar en este tipo de circunstancias.

Una de las primeras cosas que aconsejamos es encender internet y teclear en el buscador cancelación vuelo.

Así podemos encontrar las empresas que nos pueden ayudar con este tipo de problema.

¿Cuáles son los derechos de un pasajero por un vuelo cancelado?

Antes de decidir hacer una reclamación con motivo de un vuelo cancelado, tenemos que conocer nuestros derechos. Uno de ellos es el poder elegir entre reembolso, transporte alternativo, regreso o asistencia  en el aeropuerto. Eso significa que la aerolínea tiene que facilitarnos la comida, la bebida, el alojamiento… entre otras cosas.

También, puede darse el caso en que la compañía aérea nos informe sobre la cancelación de nuestro vuelo, con menos de 14 días, antes de la fecha de salida prevista. En este caso, tenemos derecho de una indemnización.

Hay que saber que existen 2 leyes en cuanto a reclamación.

El Reglamento Europeo – en este caso se tienen que cumplir una de sus dos condiciones: que la cancelación del vuelo sea de una aerolínea perteneciente al espacio de la Unión Europea o, que el vuelo cancelado despegue desde un país de la Unión.

El Convenio de Montreal – en este caso se tienen que cumplir las siguientes dos condiciones: que la cancelación del vuelo sea de una aerolínea no perteneciente al espacio de la Unión Europea y, también, que el vuelo cancelado despegue de un país de fuera de la Unión.

La indemnización según el Reglamento Europeo ronda entre 250€ y 600€. La cantidad de esta suma dependerá de la distancia que exista hasta el destino final. Es decir: si la distancia de nuestro vuelo hasta el destino final es menor de 1500 kilómetros, la indemnización por el vuelo cancelado será de 250€.  Por otra parte, cuando hablamos de distancias entre 1500-3500 kilómetros será de 400€, mientras que si nuestro destino final se encuentra a más de 3500 kilómetros de distancia, en este caso la indemnización será de 600€.

¿Cómo hacer una reclamación por un vuelo cancelado?

En primer lugar, hay que presentar una reclamación a la aerolínea con el formulario adecuado para ello. En caso de no recibir una respuesta adecuada deberemos dirigirnos a alguna de las empresas nacionales competentes, del país en el que se canceló el vuelo.

Todos estos pasos pueden ser para muchos viajeros bastante complicados, por no decir frustrantes. Por eso existen estas empresas, mencionadas al principio de este artículo, que pueden ayudarnos y facilitarnos con todo el proceso – a veces tan complicado – con el fin de que recibamos la cantidad de dinero que nos pertenece.